Praktiske oplysninger samt salgs- og leverings- betingelser

Bestilling i webshoppen på tp-netmarked.dk:

Vælg varer og antal, som du ønsker og læg dem i indkøbskurven.

Fra indkøbskurven på sidens venstre side kan du løbende følge din bestilling og vælge "til kassen".

Fra indkøbskurven kan ordren justeres, hvorefter der fortsættes til levering.

Indtast dine kundeoplysninger og vælg kodeord*.

Vælg leveringstidspunkt.

Bekræft at alle oplysninger er korrekte og godkend ordren ved at betale.

* Har du én gang indtastet dine oplysninger, kan du med dit brugernavn (e-mail) og et selvvalgt kodeord altid få adgang til din konto med dine tidligere ordrer, og behøver derefter heller ikke at udfylde formularen hver gang du er på indkøb.

Leveringsområde:

TP-netmarked.dk leverer i nedenstående postnumre. Vi kontrollerer din adresse, når du bestiller, så vi er sikre på, at du bor i et område, hvor vi leverer. Vi leverer til private husholdninger til det meste af sjælland. Er din hjemmeadresse ikke i vores område, leverer vi gerne til din Job-adresse. Da vi hele tiden udvikler og udvider leveringsområder, er du velkommen til at ringe eller skrive til os, se kontaktformularen.

Leveringsområde fordelt i postnr. orden:

Postnr. 1000 til og med Postnr. 2800                    

Postnr. 2820 til og med Postnr. 3070 + 3490         

Postnr. 3080 til og med Postnr. 3390                    

Postnr. 3400 til og med Postnr. 3670 - 3490          

                       

Bestilling / levering:

Der bliver pt. kun leveret varer på hverdage. Der er for de fleste vedkomne mulighed for at få varerne leveret valgfrit på alle hverdage, men der skal altid påregnes 2 hverdages leveringstid af de bestilte varer. Alle varer bliver opskåret, fremstillet og pakket tidligt samme morgen, som du får varerne leveret, altså altid helt friske varer.

Ved køb for mere end kr. 400,- leverer vi dine varer fragtfrit. Ved køb for under kr. 400,- vil vi for et beskedent beløb leverer din ordre. Alle leveringer sker i vores egne godkendte kølebiler. Beløbets størrelse kan ses under priser og betaling.

Bestilling                                                          Tidligst levering

Mandag                                                           Onsdag

Tirsdag                                                            Torsdag

Onsdag                                                            Fredag

Torsdag                                                           Mandag

Fredag                                                             Tirsdag

Levering valgfrit alle hverdage mellem kl. 10:00 - 14:00, eller kl. 15:00 - 19:00.

Mængde: 

Ved samtlige varer er det muligt at justere antallet eller mængden af den pågældende vare, inden den lægges i "indkøbskurven".

Modtagelse:

Da vi handler med ferske og friske fødevarer samt dybfrost, er det vigtigt, at du er der til at tage imod varerne og straks få dem bragt på køl eller frost, således at varerne forbliver friske og kvaliteten bevares.

Kommentarer/ønsker

I betalingsmodulet findes et felt til angivelse af eventuelle kommentarer eller ønsker vedrørende de bestilte produkter eller måske en leveringsinstruks til chaufføren.

Hvis du bor i aflåst opgang og ønsker varerne leveret, selv om du ikke er hjemme, skal du bare give chaufføren opgangsnøglen med retur, første gang vi leverer hos dig.

Kontakt information:

Kundeservice 45 715 171 alle hverdage mellem 06:00 og 14:00

kundeservice@tp-netmarked.dk 

Salgs- og leveringsbetingelser:

Levering af varer fra T.P. anses for sket, når kunden har fået varen leveret. Alle bestillinger sendes med én af T.P.´s egne chauffører, hvis ikke andet er aftalt særskilt mellem køber og T.P. Når du bestiller, kan du vælge inden for hvilket tidsinterval, du ønsker dine varer leveret. I bestillingsmodulet har du mulighed for at vælge hvilken dato, du ønsker varerne leveret, og om du vil have varerne bragt mellem klokken 10:00-14:00, eller 15:00-19:00. Dette tidsinterval bruges i forbindelse med planlægning af vores chaufførers ruter, så vi kan levere, når du ønsker det. Vi tager dog forbehold for uforudsete forhindringer, så som trafik- og vejrforhold og andet der gør, at vores chauffører måtte blive forsinkede. Du er meget velkommen til at opgive adressen til dit arbejde, så vi kan levere varerne der.

T.P. leverer varerne ved din hoveddør. Af hensyn til bevarelse af kvalitet, og ikke mindst fødevaresikkerheden, i forbindelse med køle- og frostvarer, skal du være hjemme på leveringstidspunktet. Er der ingen hjemme, vil chaufføren forsøge at ringe til dig - på det nummer du har oplyst ved bestillingen - så I kan aftale, hvad der skal ske med varerne. Chaufføren må kun stille varerne, hvis I har aftalt dette på telefonen, eller hvis du har oplyst det ved bestilling. En sådan aftale betyder, at varerne henstår på dit ansvar, og T.P. kan derefter ikke garantere for leverancens kvalitet og indhold.

Kan chaufføren ikke levere varerne, som du har oplyst og heller ikke få fat i dig på telefonen, tager han varerne med tilbage. Du vil blive opkrævet for leveringsgebyret, og du får herefter returneret pengene for de varer, der ikke er køle- eller frostvarer. Pengene vil blive sat ind på din konto.

Priser og betaling:

Alle priser på tp-kod.dk og tp-netmarked.dk er naturligvis inklusiv moms og alle afgifter, men ekskl. levering. Beløbet du har købt for vil først blive trukket på din konto, når din ordre er pakket og klar til distribution. På din ordre kan du se den pris, vi tager for levering hjemme hos dig, ligesom du vil kunne se evt. gebyr for kortbetaling.

Priserne på tp-kod.dk og tp-netmarked.dk er dagspriser og opdateres løbende.

Leverings og emballagepriser fordelt i postnr. orden:

Postnr. 1000 til og med    Postnr. 2800                  *pris kr. 99,00

Postnr. 2820 til og med    Postnr. 3070                  *pris kr. 130,00

Postnr. 3080 til og med    Postnr. 3390                  *pris kr. 130,00

Postnr. 3400 til og med    Postnr. 3670                  *pris kr. 130,00

*Ved køb for mere end kr. 400,- pr. levering sendes der fragtfrit.

T.P. net-marked - Reklamation:

Hvis dine varer mod forventning ikke til fulde lever op til dine forventninger, bedes du gøre os skriftlig opmærksom på dette inden for 24 timer efter du har modtaget varerne via e-mail til kundeservice@tp-netmarked.dk 

Udsolgte varer:

I tilfælde af at et produkt mod forventning skulle være udsolgt, vil beløbet for det pågældende produkt blive fratrukket opkrævningen / tilbageført til din konto.

Fortrydelsesret:

Kundens ønske om brug af fortrydelsesret, skal være os i hænde senest dagen inden levering. Da vi handler med ferske, friske og dybfrosne fødevarer, forbeholder vi os ret til ikke at yde nogen former for fortrydelsesret, efter varerne er leveret i henhold til nedenstående.

T.P. yder fortrydelsesret i henhold til følgende punkter i forbrugerloven:

For alle andre varer end levnedsmidler og varer til husholdningen, er der 14 dages fortrydelsesret.

For levnedsmidler og varer til husholdningen er der INGEN fortrydelsesret.

For at benytte din fortrydelsesret på varer, der ikke er levnedsmidler eller til husholdningen, skal du inden 14 dage fra modtagelsen af varen sende den retur i original emballage til T.P. på adressen under "kontakt". Vedlæg venligst dine kontaktoplysninger og fakturanummeret, der vedrører den pågældende vare. Du kan også vælge at fortryde dit køb ved at afvise modtagelse af dine varer.

Du kan returnere varen til os med post eller fragt, og dermed selv betale for transportomkostningerne. Du kan også overdrage varen til en chauffør fra T.P., hvis du har bestilt nye varer til levering, inden fortrydelsesretten udløber.

Såfremt varen er returneret i væsentlig samme stand og mængde til T.P. vil vi refundere beløbet inkl. leveringsomkostninger på det betalingskort, du har brugt til at betale med.

Persondata:

 Når du afgiver en ordre på www.tp-netmarked.dk, skal du oplyse dit navn, adresse, mail og telefonnummer. Vi skal bruge disse oplysninger for at kunne levere din bestilling til dig.

Alle oplysninger som T.P. registrerer for at kunne behandle din bestilling, behandles fortroligt og i henhold til persondataloven. Af hensyn til vores bogføring, skal vi gemme disse oplysninger i 5 år. Oplysningerne vil ikke blive solgt, videregivet eller på anden måde overdraget til tredjemand.

Som registreret hos T.P. har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til T.P. via mail: tp@tp-netmarked.dk  

T.P. vil med jævne mellemrum foretage kundetilfredsheds undersøgelser af uvildige konsulent firmaer, hvor de oplyste data vil blive brugt. Der vil aldrig blive brugt persondata i salgs øjemed, kun til optimering af kundetilfredshed.

Kvittering:

Når du har godkendt din betaling og handelsbetingelser på tp-kod.dk og tp-netmarked.dk, vil du få en ordrebekræftelse / faktura på mail.

Sikkerhed:
Når du handler på tp-kod.dk og tp-netmarked.dk skal du benytte et betalingskort. For at beskytte dine kortoplysninger vil du ved indtastningen af kortoplysninger blive ført over til en betalingsside leveret af DIBS A/S - der er certificeret til at håndtere betalingsdata, og DIBS A/S sørger for, at alle oplysninger behandles krypteret, så hverken T.P eller andre kan få adgang til dine kortoplysninger.

Forbehold:
Der tages forbehold for eventuelle fejl i tekster og priser, samt udsolgte varer.

Vi forbeholder os retten til at nægte at sælge, hvis købet sandsynligvis er bestemt for videresalg.